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为了更好的服务投保人，我国有关部门不断提高对住房公积金的管理，为求更好的为消费者提供服务。住房公积金查询以及领取一直是大家关心的重要问题。

公积金贷款如何办理？如何提取住房公积金？类似于住房公积金的这些问题，市民不需要前往住房公积金管理中心咨询，拨打个热线就能搞定。

记者从西安住房公积金管理中心获悉，根据住房和城乡建设部《关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金〔2012〕143号）要求，西安住房公积金管理中心客服热线号码将于即日起启用全国统一客服热线号码12329，原客服热线号码96736同时停止使用。

据了解，12329热线分为人工语音服务和自助语音服务，其中人工语音服务时间与公积金管理中心业务办理时间一致，自助语音服务全天开通。12329热线接受的市民投诉类工单处理时间不得超过5个工作日，建议类工单处理时间不得超过2个工作日，业务咨询类工单处理时间不得超过3个工作日。

　　 提取住房公积金需要准备什么？

1. 个人住房公积金借款申请表；(原件)

2. 居民身份证以及户口簿等有效证件；(带原件并留2份复印件)

3. 婚姻情况证明；(带原件并留2份复印件)

4. 购房合同、首期购房发票或收据、定金收据；(带原件并留2份复印件)

5. 收入证明、供楼账户(借款人提供的供楼账号必须是用18位身份证开立的本地银行账号)；(带原件并留2份复印件)

6. 《个人名下房产情况证明》及个人信用报告；(原件)

7. 承办银行要求的其它证件、资料。(带原件并留2份复印件)。

根据《住房公积金管理条例》的规定，职工需要提取住房公积金账户内的存储余额的，应首先由所在单位予以核实，然后持相关的提取证明到住房公积金管理中心申请办理。

该管理中心自受理申请3日内，根据提取和使用住房公积金的条件进行审批，作出准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，由受委托银行办理支付手续。职工在申请时所应提交的提取证明材料，除包括身份证及复印件一份外，还应根据不同情形提交相应的证明材料。

具体包括：

（一）购买自住房屋时需提取公积金的，应当提供购房契约（或合同）、购房**（或收据、供楼银行存折）原件及复印件一份。翻建、大修住房的，提供房屋安全鉴定机构出具的《房屋安全鉴定书》或有关证明、房地产权证、购买建筑材料**或收据原件及复印件一份。职工购买、建造、翻建、大修自住住房时，需要申请提取其配偶及同房的直系血亲的住房公积金的，由被支取本人按照规定程序，凭结婚证或户口簿及上述有关证明到公积金管理中心办理审批手续。

（二）偿还购房贷款本息的，提供购房契约（或合同）、购房**（或收据、供楼银行存折）、借款合同原件及复印件一份，以及住房公积金分期提取登记表。

（三）交房租的，提供单位出具的家庭成员工资收入证明、户口簿、租赁合同原件及复印件一份，以及公积金分期提取登记表。

（四）离退休的，提供离退休证。

（五）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的，提供劳动部门或医院出具的证明文件。

（六）户口迁出所在市、县的，提供户口簿或派出所出具的户口准迁证明；出境定居的，提供户口簿、出国护照及签证。

（七）职工死亡或宣告死亡的，其继承人或受遗赠人申请提取的，需提供户口簿、合法继承身份证明或者遗赠书、裁判文书等。

（八）非该市户口职工与所在单位终止劳动关系的，申请提取时应提供终止劳动关系的证明。